总结各大物业公司开展增值服务——管家服务的经验教训,物业公司开展管家服务存在诸多风险与困难,如缺乏经营人才,没有足够的资本金,议价能力不强等;
为此整合自身的优势资源,引进商家服务,为业主提供更多的综合服务,维护与业主的和谐关系,必须做好植入规划,完善企业盈利链条,开发营利空间。
一、 开展物业管家服务的原因
业主的需求——随着社区社会的发展,业主需要的服务越来越多,满足不了,很容易形成一系列社会问题;物业的需求——物业的行业现状表明:立足业主需求,提供更多的服务创造盈利——物业的必选之路。
二、 开展管家服务的重要性
促进与业主的沟通,便于工作的开展;强化为业主的服务,赢取业主的信任和依赖;通过综合服务获得盈利,创造物业新生存空间;强化物业人的服务内容,提升福利收入;完善物业人的使命,真正做好物业管家式服务,打造业服一家、让业主真正做到安居乐业。
三、 保障管家服务收益达成
通过对项目的评估,年度管家服务收益在70万元/20万平米管理面积,制定如下分配方案1、 管家服务总收益的30%上缴物业公司2、 管家服务总收益的10%留作团队建设基金3、 管家服务总收益的60%分配给物业项目(其中的60%分配给参与经营操作的一线员工,40%分配项目管理者)
四、 开展管家服务运作原则
本着专业人做专业事的原则,制定标准化流程运作,做好分工、分配与监督,做好风险控制,保证商家引得进,留得下,保证多方共赢。物业只负责接收订单、订单咨询业务及收费。
我们智慧物业管理软件的核心宗旨是以业主为中心展开的功能,软件的很多功能都是方便业主在日常生活中进行使用的,比如线上交费,报修等,还有就是我们的建议是不要在小区创建大群,以楼栋群或者是一对一来服务业主,我们会帮助物业创建业主档案,针对性的回答业主的提问。当然基础服务做好的同时,我们也会帮助物业打造自己的私域流量,从而展开多种经营实现变现。更多详细了解私信我吧!!!
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