漏检、误检、“跨界”治疗、客户体验差……作为一家医疗结构，慈铭体检最近遇到的“麻烦”有点多。
慈铭体检成立于2004年9月，是一家连锁化经营的专业体检机构，2012年7月通过IPO过会申请。但有望成为国内体检第一股的慈铭体检，却并未成为行业内的一个好的榜样。
日前有投资者向《大江南证券》投诉称，“作为比开医院还赚钱的慈铭体检，以快速网点布局来求得市场扩张本无可厚非，但扩张的同时管理却并未到位，导致漏检、误检等乱象频发，消费者体验度很差。”
比开医院还赚钱
体检行业收回成本比莆田系医院更快，多开门店意味着更多的收入。
慈铭体检，目前是国内最大的体检机构，拥有60多家门店。在2012年披露的招股说明书中，慈铭体检透露，单个体检机构毛利率普遍高达50%以上。
以慈铭体检二线城市的加盟连锁店为例，加盟费标称100万元，实际支付约为60万元。门店开业所需的投资可大可小，如果按照慈铭北京公主坟店的规制，招股说明书中披露的项目投资约为1800万元。而一般的二线城市，初始投入资金约为600到900万元。
慈铭体检的成熟门店毛利率约为40%，按照公主坟店的规模，投资回报周期约为5.95年。而规模较小的二级城市门店，回报周期可控制在4年以内。即从获得加盟资格开始门店装修，到收回投资仅需4年。
根据测算，慈铭体检北京和上海的成熟门店年接待量在5万人以上，省会城市如成都、济南，年接待量也接近5万。金华等非省会城市每年约接待2万人。按平均每人最低300元的费用计算，二线以上城市门店做到1000万元的年收入绝非难事。
乱象频发 客户体验差
在高速的扩张下，慈铭体检的管理却显得有些滞后，导致乱象频发，客户体验很差。
作为一家医疗机构，慈铭体检已发生13次漏检误检事件。从2007年至今，慈铭体检共发生4起人身损害赔偿纠纷、3起医疗损害责任纠纷、3起医疗损害赔偿纠纷、1起医疗服务合同纠纷、1起体检过程中存在过错、1起体检过程中存在漏诊。
对于上述13起重大服务纠纷，慈铭体检并无详细陈述。但有媒体了解到，如2007年6月，一位林姓先生在上海卓越慈铭门诊部做的肾脏B超显示“未见异常”，但3个月后，他感到不适前往医院检查，竟发现左肾长了一个7.4cm×6.4cm的肿瘤。
而就在近日，又有媒体报道了患者一年前在慈铭门诊部体检被压断手指的新闻，据报道，该患者至今仍未拿到分文赔偿。
关于慈铭体检的相关问题，本报将进一步予以关注。